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고객만족의 증대가 곧 기업의 성과 증대에 직결된다는 관점하에서 기획/운영/관리에 이르는 전 과정에서의 의사결정을
고객만족 중심으로 하고 고객의 불만요인을 구조적으로 개선할 수 있도록 기업의 경영 구성요소를 고객지향적으로 전환하였습니다
고객중심의 기업문화 형성으로 서비스 품질
경쟁력 확보
Proactive한 고객지향 서비스체제 구축을 통해
고객의 신뢰도 제고