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고객서비스 헌장을 통해 고객서비스에 대한 기본원칙을 공유함으로써, CS향상을 지속이고 효율적으로 추진하고 있습니다.
이지웰페어는 고객서비스 헌장을 충실히 실천하여 고객의 신뢰를 바탕으로 성장하는 복지전문기업이 되겠습니다.
고객이 있으므로 우리가 존재한다는 사실을 깊이 새기며, 임직원의 의지를 모아 고객이 행복해지는 진정한 서비스가 구현될 수 있도록 다음과 같이 실천하겠습니다.
우리는 고객을 응대함에 있어 항상 진실하고 정성스러운 마음을 갖겠습니다.
우리는 고객의 애정을 최고의 자산으로 인식하고, 회사를 대표하는 마음으로 항상 최선을 다하겠습니다.
우리는 고객의 입장에서 고객의 의견을 소중히 듣고, 고객이 원하는 서비스를 제공하겠습니다.
우리는 고객의 불만이 발생할 경우 신속히 개선하여, 고객으로부터 신뢰 받을 수 있도록 노력하겠습니다.
우리는 고객에게 제공하는 서비스의 가치를 향상시키기 위해 끊임없이 우리 자신을 혁신시켜 나가겠습니다.
우리는 고객과의 약속은 반드시 지키겠습니다.
우리는 이와 같은 고객에 대한 다짐을 성실히 실천하여 “고객가치를 최대화 시킬 수 있는 복지전문기업”이 될 수 있도록 하나된 마음으로 최선을 다하겠습니다